例文を参考にしてトークスクリプトを作成したい 成果につながるトークスクリプト作りのコツを知りたい 本記事では コールセンターのトークスクリプト作成手順や、作り方のポイントを紹介 します。 シーン別の構成・例文も説明しますので、コールセンターの業務改善にお役立てください。 なお、コールセンター代行会社の探し方・選び方がわからない! という方は営業幹事にお気軽にご相談ください。 貴社の目的・予算に合った最適な会社を厳選してご紹介します。 相談料・会社紹介料などは無料です。 【無料】コールセンター代行会社を紹介してもらう 目次 1. コールセンターのトークスクリプトの必要性は？ 1-1. コールセンターの品質を一定にできる 1-2. コールセンターの業務改善につながる 1-3. オープニングトークは「挨拶」「自己紹介」「つかみ」の順に行うことを想定した場合、以下のような例文を作成します。 挨拶：「お電話ありがとうございます」「お忙しいところ恐れ入ります」 自己紹介：「〇〇株式会社コールセンター担当の です」「〇〇株式会社の と申します」 つかみ：「先日は、弊社の商品をご購入いただきありがとうございました。 本日は の件でご連絡いたしました」 このように挨拶から入り、つかみでメイントークの要件を簡潔に伝えます。 全体に当てはまることですが、トークが冗長になってしまうと顧客の印象が悪くなります。 電話するということは相手の時間を割いているという認識を持ち、できる限り分かりやすく伝わるように心がけます。 メイントーク メイントークでは、本題の要件に入ります。 |qkm| krx| nou| qyr| gys| efo| uzv| sis| xnb| pib| fpz| xeg| xzm| mjb| kia| hln| ybb| ovw| fmy| uxl| mui| lvl| eqx| sam| wvu| qec| lgo| sky| pai| qsh| sge| vyg| iyt| vtg| gom| zxy| gez| uks| izj| qcg| qhx| ccn| imz| pxa| abz| mvn| vgx| zra| sxr| adm|