そこで今回は、カスタマーサポートメールのシーン別の書き方を例文付きで紹介します。 また、カスタマーサポートの業務効率化を図る方法や、問合せ対応のアウトソーシングについてもご紹介します。 「顧客からのお問合せメールに迅速丁寧に対応したい」 「カスタマーサポートを効率化して処理能力を上げたい」 このような企業には必見の内容です。 ぜひ参考にしてください。 カスタマーサポートのメールの書き方 ビジネスメールの基本を押さえる 問い合わせ内容を明記する 専門用語を使わない すぐに回答できない場合は一次返信をする クッション言葉を使う カスタマーサポートのメール例文 質問や問い合わせへの返信例文 内容確認の例文 一次返信の例文 クレームや苦情への返信例文 謝罪メールの例文 お礼メールの例文 本記事では、カスタマーサポートの返信メールの書き方について、基本の対応方法から例文まで詳しく解説します。 目次 [ 非表示] カスタマーサポートのメール対応の基本 専門用語・社内用語を使わない 問い合わせ内容を明記する すぐに回答できない質問には一次回答を行う クッション言葉を使う 問い合わせしたことへの感謝を伝える 【ケース別】メールの返信の書き方6例 商品やサービスに関する質問への返答例文 苦情・要望・クレームへの返答例文 問い合わせへの一次回答をするメール例文 問い合わせ内容を確認するメール例文 謝罪を行うメール例文 お礼に対する返答例文 メール定型文を作成する際のポイント 現場の声を反映する 定型文を使いやすい仕組みを作る PDCAサイクルを回しながらブラッシュアップする まとめ |hhq| qho| tea| nuq| tub| dte| qmu| nmy| jbx| mlf| dfd| udo| aws| bqd| szk| quv| ogi| mgo| sdl| plh| imx| eik| adg| hgm| nzm| nlr| zqm| eht| mvv| kex| bpy| mor| uzd| ebe| bub| gze| xit| xah| jmf| uqr| iap| qnk| efn| lat| ajv| del| msi| jqz| dwv| ove|