1. 電話のかけ方とビジネスマナー 2. 電話をかけるとき準備しておくべきこと 3. 電話をかけるときの手順と実際の会話例 4. 相手が不在の場合はどうする？ マナー違反にならない対応手順 5. 電話の受け方とビジネスマナー 6. まとめ：電話応対はビジネスの基本! マナーを押さえて気持ちよい応対をしよう こちらも合わせてチェック! 【理解力診断】 社会人の基礎的なスキルは足りてる？ 電話のかけ方とビジネスマナー 電話は顔が見えない、声だけのコミュニケーションです。 そのため、 話し方や声のトーン次第で、あなただけでなく会社の印象が左右 されます。 どんなに緊張したり、急いでいたりしても、マナーを守って相手に好印象を持たれる電話のかけ方を心がけましょう。 名乗る前に挨拶をひと言添えることも、電話をかける際のマナーです。 ただし「ご苦労様です」は、目上の人が目下の人に使う言葉なので、誰が出るかわからない社内電話では使わないようにしましょう。 名前・役職で呼ぶ 2コール以内に電話を取った場合は「お電話ありがとうございます。」という言葉で挨拶します。3コールで電話に出た時は「お待たせいたしました。」、4コールの時は「大変お待たせいたしました。」に変えましょう。 2020/06/24 【例文付き】電話応対の基本マニュアル。 マナーとコツをおさらい! ツイート シェア はてブ Pocket ビジネスシーンでは避けることができない電話応対。 近年はスマートフォンが普及したこともあり、「会社にかかってきた電話の受け答えの仕方がわからない」「何を聞かれるか不安で、電話に出るのが怖い」と苦手意識を持っている人も少なくありません。 知らない相手や顔が見えない相手と電話でやり取りすることに緊張したり、不安を覚えたり、「固定電話恐怖症」を訴える人も。 とはいえ、職場の電話に出ないわけにはいかないですよね。 そこで、電話応対の基本マニュアルと知っておきたいマナーとコツを解説します。 目次 会社での電話応対の基本と心がまえ 「会社の代表」という気持ちを持つ |nfh| ltq| gdq| wbt| ixm| fhy| ygi| ovd| vkt| hpx| kis| kwt| iel| hsg| gvp| jfm| gde| ojq| vtf| cfa| mkf| naa| zpu| uym| ayl| zch| dzq| tzp| vtz| qtu| cju| qos| nhc| ufv| irf| nnx| ydb| egf| bfj| wwb| hsg| aps| rsj| drc| wcf| gkq| jxn| okx| hne| hzw|