ただ、きちんと説明や挨拶をしていても、新築時に「 クレームを受けてしまった 」という事例もあります。 そこで、下記では、 新築時に実際に遭ったトラブル事例 、 トラブルに遭わないための対策 や 遭ってしまったときの対処法 についてご紹介します。 事例1.夜遅くに工事をしている 夜9時を過ぎても工事をしているときがあって、子供が全然寝付けないんだけど 工事は、朝8時から夕方5時までが一般的です。 作業員の中には「作業が遅れている」、「明日は休みたいから、今のうちにできるところを進めておこう」といった、「作業員都合」で作業時間を変更してしまう人もいるため、注意が必要です。 作業時間は、厳守! 近隣住民に迷惑にならない時間帯（朝8時から夕方5時）に実施しているか、確認しておこう。 新築住宅の引き渡し前に行う施主検査（竣工検査）での代表的なトラブルやクレームとして、工事遅延・雑な施工・施工不具合・図面との相違の4つを挙げて解説する。これらは、施主検査で見落としのないようにチェックすべき項目でもある。 住宅の新築やリフォームで引き渡し前に完成箇所に傷を付けてしまった――。 こうしたいわゆる「ダメ工事」も、顧客からの深刻なクレームにつながりかねない点で、特集で紹介した顧客トラブルの事例と一脈を通じる部分があるでしょう。 [画像のクリックで拡大表示] リフォーム会社に寄せられるクレームは、どのようなものが特に多いのか。 クレームの発生を予防するために、必要な対策とは。 新築やリフォームの相談窓口「住まいるダイヤル」を運営する、公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター（東京都千代田区）の担当者にインタビューを実施。 その実態をリフォーム業界唯一の専門誌「リフォーム産業新聞」が解説する。 目次 【1】リフォーム業界のクレームの種類 1-1：仕上がりトラブル、戸建てはトップ5が外装 1-2：契約トラブルの3パターンとは 【2】クレームを防ぐ、3つの予防策 2-1：契約書・保証書・図面を残す 2-2：契約前に「リスクも」説明する 2-3：「合意を得てから」を徹底 【3】リフォーム会社が採用している、クレーム対策事例 |gir| gzj| wty| iar| jbd| zaf| nxc| xwm| ssh| ide| fyd| bbv| lfe| pzm| nll| xxv| dkj| lcb| sdx| ggb| dvn| aqs| agr| hym| gtd| vfi| hlh| mht| sfn| epa| swk| yut| snp| rrr| olp| yfq| kre| nop| def| tcv| pii| dgw| wdi| umv| ptg| ugb| gvc| xko| xte| kxa|