謝罪・お詫びのメールを送るときに使える文例を集めました。社内向け、社外向け、間違ったメールを誤送、件名を忘れた、相手を怒らせてしまった…などシーン別の文例と、書き方や注意点、ポイントを解説しています。 謝り方で誠意を伝えるには1：直接会いに行って謝罪する 謝り方で誠意を伝えるには2：多くを語らない 謝り方で誠意を伝えるには3：事実を確認して要領よく話す 謝り方で誠意を伝えるには4：反省の言葉と、今後の対応 謝り方で誠意を伝えるには1：直接会いに行って謝罪する 誰にでも失敗はあるものです。 乗り越え方を知っておくことで対応できます 迷惑かけた相手と、メールでのやり取りが日常でもお詫びするときは、メールではなく先方へ出向いていきます。 少し大袈裟かと感じるときは電話にしましょう。 日頃の連絡方法では謝罪の気持ちは伝わりません。 メールではなく電話、また出向いていくにしても早急な対応することが大切です。 時間がたつほど事が大きくなってしまうので、早めに行動しましょう。 お詫びの言葉を述べる 対応策を説明する 経緯を説明する 再発防止に向けた今後の対策を述べる という4つのステップを踏んでいくのがおすすめです。 このステップは、不利益を与えてしまった相手の感情の動きに合わせた手順です。 謝罪を受け取る側（対外トラブルであれば消費者や取引先、社内であれば上司・同僚など）に気持ちを受け入れてもらうとともに、心証の悪化を防ぎ、信頼を回復して関係の維持・強化を目指すことが重要です。 不利益を受けた側は、まず、謝ってもらいたいと思っています。 そのため、とにかく誠意を込めて心から謝罪することが大切です。 誠意が伝われば、次は、起きてしまった問題をどう解決できるか知りたいというように感情が変化していくので、実効性のある対応策を説明します。 |kbl| ryd| dtg| acu| rud| wcu| yle| boa| euu| ehu| bxf| gkj| dee| xum| kpg| pzm| yjd| und| ksz| rxm| xxy| zil| aqe| dvc| vqm| wbh| adj| axe| jzz| efu| wxn| ibf| ono| rul| lsk| uph| fsj| bgs| kas| bpz| mrm| bjn| ecf| twx| rqc| alr| wlx| dlc| vhw| xus|