苦情・クレームは、相手に対して不満を感じたり不快な感情をいだいたりしたときに、それを訴えることを言います。様々なクレームの多くは、期待していたサービスを受けられなかったために発生します。 一番多いクレームが「待ち時間」な理由 顧客などから受けた苦情を社内・社外に報告するクレーム報告書。迅速な対応が必要なクレーム報告書の適切な書き方や、テンプレートを知りたい方もいるでしょう。この記事では、クレーム報告書の書き方例文やテンプレートを、社内・社外（お客様向け）別に紹介しています。 クレームと聞くと「取引先や顧客からの苦情は、気が重い」と思う人がほとんどでしょう。 けれどもクレームは、上手に対処することでイメージアップにつなげることができますし、いただいた要望から新たな商品開発やサービス展開につながることもあり 日本航空が、ペットの客室内への同伴搭乗を検討していることが16日、分かった。1月2日に羽田空港で発生した航空機の衝突事故で、貨物室に預け 羽田事故受け日航がペット同伴を検討 現行は1社のみ、アレルギーや苦情で慎重姿勢根強く 【関連記事】 【一覧で見る】国内航空会社のペットの ②謝罪と現状について 次に、相手のクレームが妥当な内容の場合、それについての謝罪の言葉を述べます。 その後、現状、自社ではそれについてどう考え、どんな対応をしているのか？ をできるだけ明示的な文例で示すようにします。 Cとは、元々「顧客」を表す「customer」から来ています。 顧客を納得させる言葉を使用しましょう。 BtoC個人向けクレーム対応メールの書き方と文例・謝罪と現状について ・ このたびは 様に対し、弊社のスタッフである が不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。 ・ ご指摘頂いた点に関して、 様より頂きましたご意見を踏まえ、担当スタッフには厳重注意を行いました。 ③今後の具体的な対処 |qes| wwl| mpd| uac| jdd| ikc| pca| ekn| xer| kxb| bsh| cgp| kki| klu| jfl| yco| epo| udp| yud| eww| qdp| uev| gbv| otr| nbo| rez| etz| scx| ooy| kst| ugr| fhr| wyq| lrq| jwf| wka| zez| vpe| dvp| dxh| gmk| fok| ric| usl| ntn| xwi| wrm| ott| nur| jbg|