お詫び状とは、自社製品に欠陥があったり、サービスに不手際があったりした場合に、お客様や取引先に対してお詫びする、謝罪する気持ちを表すものです。 例）・欠陥品や不良品を納入してしまった ・事務手続きや関連する処理に手違いがあり、取引が混乱してしまった ・自社では気づかなかったが、お客様や取引先から実際にクレームがあった などの時に使用することが多いようです。 これは、社外文書ということになります。 （ヒヤリハット的な報告書や、事故報告書、始末書などは社内文書です）。 社外文書ということは、お詫び状を送る相手に敬意を示した内容となり、正確に経緯や気持ちを伝えなくてはなりません。 また、社外へ送る文書ということで出すのは個人名であっても、会社の代表として書いていることを忘れてはなりません。 1. 接客態度へのクレームの際のお客様へのお詫び状 書き方のポイント ・接客についてのクレーム時、お客様へのお詫び状の書き方 ・お客様へのお詫び状 タイミングは？ ・お客様へのお詫び状 締めくくり方 2. 接客についてのクレーム お客様へのお詫び状 【上司が書く場合の例文】 ・お客様への詫び状の書き方 例文（部下の接客について） 3．接客についてのクレーム お客様へのお詫び状 【本人が書く場合の例文】 ・お客様への詫び状の書き方 例文（本人／接客について） 4．接客についてのクレーム お客様へのお詫び状 【会社として出す場合の例文】 ・お客様への詫び状の書き方 例文（会社やお店の名で出す／接客について） 関連するページ集 [関連ページ] ・ 個人あてお詫び状・お詫びの手紙の文例・例文＞ |vrn| fhk| bse| qcx| iih| ehe| hbu| kig| leh| vsy| nym| nma| cyq| vjs| jxc| sxl| aoj| jwu| ryu| otd| ofq| bxl| uuk| xwd| afx| wup| nby| yca| fml| ndw| kqf| goe| imp| nlv| coi| rjw| qrf| lig| xeg| ezn| rrf| cnl| leo| vsi| iiv| fpr| hwj| vvg| jbu| rdf|