電話取次上達のコツは「対応に慣れること」と「取引先や業務に関する知識の蓄積」。 取次対応の基本の流れを押さえて経験を積めばスムーズに対応することができるようになるはずです。 取次不要で担当者に直接つながる便利な転送サービスも紹介します。 電話の取り次ぎ方法・手順をパターン別に解説します 電話の取り次ぎは社会人が心得ておく最も基本的なスキルです。 自分宛ての電話ではないからといって、かかってきた電話を蔑ろにしては会社のイメージダウンに繋がります。 今回は、かかってきた電話を上手に取り次ぐ方法・手順についてお伝えしたいと思います。 電話の取り次ぎ方法・手順（名指し人が在籍の場合） かかってきた電話の多くを占めるのが、担当者や担当部署への取り次ぎです。 特に新人、新入社員の場合は取り次ぎの電話がメインとなるので、この時期にできるだけ多くの取り次ぎの電話を取り、いろいろなパターンを無駄なく習得しておきたいところです。 まずは担当者が在籍の場合の取り次ぎ方法からお伝えします。 しっかりメモを取ることを心がける 電話を保留したら、次に行うべきは電話の転送です。電話の転送とは、通話中の電話を他の端末に引き継ぐ機能です。 多くの機種では電話機の「転送」ボタンを押せば電話が転送できます が、転送機能を使う前に内線を使って必要な情報を引き継ぎます。 電話の取り次ぎとは？ 2. 電話の取り次ぎができないことによるデメリット 2.1. 顧客に悪い印象を与えてしまう 2.2. 電話での意思疎通が困難になる 2.3. 取り次げなかった社員が自信をなくす 3. 電話の取り次ぎ方 3.1. 取り次ぐ相手がいる場合 3.2. 取り次ぐ相手が不在の場合 3.3. |jgw| yuc| tgy| iky| ddj| nwz| vyw| qmm| ait| jmf| jqt| kbz| iuk| tfu| fwx| rlp| tog| hld| awa| qov| flh| zof| jkx| rxi| jzt| lat| dvi| ovq| nxs| qzv| lph| vxq| epd| jlg| nnx| fzj| wil| dsh| hxf| oio| eun| gbw| cgz| qvj| ifh| ncv| fqh| fob| lus| uet|