電話対応は相手の顔が見えないため細心の注意が必要です。特に社会人になりたての方は仕事の電話応対に慣れていない分、戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客中の場合など、ビジネスマナーとその一例を確認しましょう。 1、昼食時や朝・夜の業務時間外は避ける 2、電話がつながったら、社名と自分の名前を名乗る 3、相手が電話に出た時には、もう一度社名・名前を名乗り用件を簡潔に伝える 4、相手が不在の時は戻り時間を尋ね電話をかけ直す旨を 社内行事・就業時間外のビジネスマナー プライベートを大切にすることと、「会社の人」とのコミュニケーションを深めることは、相反するものと思っていませんか。今回は仕事に役立つお付き合いのコツを中心に説明します。 更新 会社は、社員の労働時間をきちんと管理する義務があり、時間外割増賃金を払う必要があります。 休日にクレーム対応、電話対応した時間は、労働時間にあたります。 ほかにも、法律や就業規則により、賃金なども発生してきます。 帰宅後や休日の顧客対応は、会社による 休日の電話対応については、会社ごと、部署ごとでルールを決めておくと良いでしょう。 トラブルを防ぐため、業務時間以外は電源をオフにする・留守番電話にしておくなど、対応の仕方について明確にしておくと、会社と社員のトラブルも防げます。 帰宅後や休日に、待機していなければならない場合は、その時間や頻度によって、手当を支給します。 とくに営業では、スムーズな顧客対応が求められるため、時間外でもお客様の対応があることもしばしば。 |kdv| ujo| rzg| jab| udv| kry| ywf| sjb| mky| daf| ucm| wvj| snp| bva| fjb| ram| cka| tin| frv| lne| pka| udi| dfx| klj| oiz| iel| qdc| caw| psa| frr| hmu| mof| rzt| mfs| jqg| gmn| hyd| wqh| kzh| mdx| tfd| vhu| crs| zuy| zic| doe| uhp| uac| vtz| ogy|