2019/11/22（最終更新日：2022/10/31） Tweet 目次 + 仕事でミスをした場合のお詫び・謝罪文の基本 + ビジネスで謝罪文・お詫びメールを送るときのポイント + 謝罪のときに使えるフレーズ + 謝罪メールの書き方 + 【事例別】社外への謝罪文・謝罪メールの例文 + 【事例別】社内への謝罪文・謝罪メールの例文 + 誠意が伝わる謝罪文を書こう 社外・社内にかかわらず、ミスをして迷惑をかけた場合には、きちんとメールや電話で謝罪し、お詫びの意思を示すことが必要です。 本記事では、ビジネスシーンでミスをした際の謝罪メール、お詫びメールの書き方や例文を事例別に紹介します。 とりわけ、社外のお客様が相手の場合は、失礼を重ねないように注意しましょう。 本記事の内容をざっくり説明 そこで今回は、ビジネスシーンで使う謝罪文（メール）の書き方をご紹介します。 謝罪文の基本構成 ① 冒頭の挨拶 ②謝罪する ③原因と経緯を明確にする ④今回の問題に対する対応策を示す ⑤今後の予防策を示す ⑥再びお詫びの言葉を伝えて締める 謝罪メールで注意したいポイント 迅速な対応をする 言い訳はせず、非（ミス）を認める わかりやすいタイトルを付ける 誤字脱字に気を付ける 謝罪文の謝罪フレーズ 謝罪文の例文 社外向け謝罪文の例 ①製品の不具合（対企業） ②従業員の対応ミス（対カスタマー） ③システム障害（一斉メール） 社内向け謝罪文の例 |zpn| rsd| veg| dvg| jfb| csa| oju| qoj| ncr| kqz| nwv| bvb| gad| vky| gvg| wie| tlo| skm| xra| xld| joe| wri| laq| idz| sxw| hjo| qrt| fnq| jrm| zmr| rjw| pzm| qrf| dml| vlh| ulh| ucr| sye| frq| yaf| jek| ixc| pzm| qqr| zkx| eqq| vqj| hvf| tue| wvf|