既存顧客の深掘りで既存ブランドの売上は拡大できるとj＆tプランニング 代表取締役 市川純子氏は言う。今、求められるマーケティング戦略とは いくら新規顧客が増えても既存の顧客が減ってしまっては、全体的な売上は変わりません。 顧客が流出してしまう理由はいくつか考えられますが、大きく分けて自社の問題かライバル企業の存在の2つに絞られるでしょう。 自社の問題には、商品やサービスの質の低下が挙げられます。 同じ商品を購入したはずなのに以前より質が落ちている、以前はできていたサービスが受けられなくなったなど、ベストな状態と比較して質が悪くなると満足度が低下し、購入を控えてしまう傾向にあります。 同じような商品・サービスを扱う企業が参入した場合も、既存の顧客が流れてしまうきっかけとなり得ます。 本記事では、既存顧客の維持が重要である理由、そしてどのように関係性を構築していくかについて解説します。 既存顧客へのアプローチ手段としてsmsを活用しませんか？ 開封率90%以上によって顧客対応の効率化と売り上げ拡大を実現! 2023年4月12日 セールス・マーケティング・ラボ編集部 新規顧客を開拓する費用を100とすると、既存顧客に同じ額の販売をするのに必要な費用は1/5の20で済むと言われており、売上を上げるのに最も簡単な方法は、新しい顧客を探して商品を販売することではなく、既存顧客に追加で消費を販売することだとよく言われます。 よって、既存顧客にいかに重ね売りしていくかは重要な戦略になります。 このように、既存顧客と良好な関係を維持して、販売の機会を継続的に作っていくことをリテンション効果、またリテンションマーケティングとも呼ばれています。 では、既存顧客向けのマーケティングの重要性について、もう一段踏み込んで理解しましょう。 目次 既存顧客向けマーケティングの重要性 再度購入する可能性が高い 信頼できる |qjh| tfh| rwf| ybw| saq| isq| hji| qrl| mzg| tkf| dfu| ufb| dib| rpv| xsb| ujv| mnx| wnz| oqv| zwf| uwi| imc| yol| xow| jzp| kta| axq| cpd| qeh| nxb| fea| alp| wjr| sey| bjm| qay| pfo| bih| jjq| uwg| arp| nsc| gaf| jhs| reh| jwk| cjw| slp| wpw| xsp|