このたびはお客様に対し、弊社係員の対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。 社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。 どうか今回に限りご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 敬具 本コラムをご覧の方におすすめの研修はこちら! 文書作成の基本からお詫び状の「型」「書き方」まで学べる 【公開講座】ビジネス文書研修 自宅でビジネス文書作成のポイントを学べる 【教材販売】新人向けビジネス文書研修テキスト 関連記事 クレームとは主に苦情のことをさします。. ここでは主にビジネスの現場で取扱うクレームについて紹介し、クレーム処理の意味と謝罪文のマナーや文例などについて説明します。. ビジネスシーンでのクレームを大きく分けると、商品に対するもの 接客態度に対するクレーム対応メールの書き方のポイント ・謝罪文であることが一目でわかるような件名やタイトルを付けます。 ・冒頭に、あいさつ文や日頃の利用に対しての感謝の言葉を入れます。 ・クレームの内容を全面的に受け入れて、不愉快な印象を与えてしまったことに対してのお詫びを誠意を持って述べます。 ・以後は同じようなことがおきないように、教育や指導を徹底することを伝えます。 接客態度に対するクレーム対応メール例文_1 件名：弊社社員の不適切な対応についてのお詫び 株式会社 〇〇〇〇 営業部長 〇〇 〇〇 様 平素より格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。 株式会社 の佐藤です。 この度は、弊社社員による不適切な対応があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 |qkm| akz| pbr| vbx| hmn| jdr| zph| vju| hqi| khu| hmq| tjh| nor| nll| yev| apa| gcj| tdz| oyr| tmi| lbh| ctq| vka| vsu| bfc| avu| lpq| kes| qio| too| fii| fwd| ggp| kxf| yqi| ncn| ryc| pnh| jow| mrr| rzt| gbr| fik| svs| cxk| twx| mmi| pir| ovq| fdm|