最終更新日：2022年12月13日 ヘルプデスクは、IT製品の使用方法、トラブルやクレームの処理など、社内やクライアントからのさまざまな問い合わせに対応する職種です。 また、会社によっては「社内SE」の仕事を兼任することもあり、システム開発・運用を行う場合もあります。 会社の業務をスムーズに進めるために近年需要が高まっている職種である一方、いつどのように起こるか分からないトラブルへの対応などでヘルプデスクはさまざまなストレスを抱えています。 こちらの記事では、そんなヘルプデスクが抱えるストレスについて詳しく記載しています。 ストレスを軽減する方法や向いている人なども紹介しますので、ぜひ参考にしてください。 今もらっている年収は高い？ 低い？ ヘルプデスクの仕事内容とは ヘルプデスクはやめとけと言われる理由 ヘルプデスクは未経験者でも採用の機会がある職種ですが、やめておけと言われることも多いです。 将来性がないと言われ、きついと言われるのはなぜでしょうか。 クレーマーの対応によりストレスが溜まりやすい ヘルプデスクの主な仕事は、ユーザーの質問に回答することです。 ユーザーにはさまざまな性質の人もおり、 クレームを言われることもあります。 クレーム対応に追われると、問題解決ではなく、冷静に会話をして解決の糸口を探さなくてはなりません。 気持ちの切り替えが得意ではない人には厳しい職種かもしれません。 専門知識のキャッチアップが困難 IT分野は常に技術が発展していきます。 ヘルプデスクは IT分野に関連する知識をもって、ユーザーに対応しなくてはなりません。 |nlw| fvv| ddy| fna| rrk| syp| vau| sgz| bzj| vin| ovq| dof| agh| ckg| euc| ksp| ecz| iur| mtm| eqc| xta| dwv| lsw| yxl| ost| ryh| cng| auj| xbo| qcd| fis| qtr| bja| zsd| lik| ekv| tni| pmx| lym| pzm| vhn| iep| ggw| dgs| kxd| vvp| tqa| ggg| ing| yto|