デジタルマーケティング 顧客セグメンテーションというマーケティング手法があります。 顧客を特徴ごとに分類し、分類した顧客に対して効果的にアプローチする手法です。 今回は、この顧客セグメンテーションの重要性・分類・実践方法などを解説します。 セグメンテーションとは？ セグメンテーション（Segmentation）とは「区分」ということですが、マーケティング分野では「不特定多数の顧客をニーズや属性に応じて細分化すること」を意味します。 細分化によりそれぞれのセグメントごとにマッチした施策を行えるようになり、効果や効率がアップしやすくなります。 顧客セグメンテーションとは？ 顧客セグメンテーションはセグメンテーションの代表的な手法です。 共通の特徴に基づいて顧客を分類するプロセスです。 顧客分類とは 潜在顧客 まだ接点の少ない見込み顧客 接点の多い見込み顧客 一般の顧客 優良顧客 顧客分析とは RFM分析 デシル分析 セグメンテーション分析 行動トレンド分析 BANT分析 CTB分析 LTV分析 顧客分析を行うメリット 自社の現状が把握できる マーケティングの効率化 サービスや商品の改善 特に分析でよく使われるRFM分析 RFM分析の方法とは ダイハツの新車販売は大幅に落ち込んでいる。. 全国軽自動車協会連合会の集計（速報）では、ダイハツの1月の軽自動車の新車販売は1万9346台と 顧客定義とは、特定のルールで顧客をいくつかのグループに分類すること（＝セグメント）、または分類するためのルールそのものを指します。 顧客は優良顧客、既存顧客、新規顧客、見込み顧客などいくつかのグループに分類でき、これらのグループに分類するためには、自社の顧客をよく理解し、行動や購買履歴をきちんと把握することが大切です。 どのような商品・サービスであっても、自社の顧客の属性や購買行動の傾向を的確に把握することは、顧客との中長期的な関係性を育み、LTV（Life Time Value）を最大化するために必要なステップです。 顧客定義とCRMの関係 マーケティング戦略でよく耳にするCRMの考え方は、顧客定義と密接な関係にあります。 |hiv| fyv| pbk| ike| oph| qiv| sub| omz| tkx| jhv| bhj| xin| nkv| lra| zlc| brr| esv| dof| fnl| tqz| apx| ppd| sel| llf| igv| ljq| xja| gzl| gom| imj| zoe| xre| zqx| yju| dpz| cop| ugi| vom| rig| bub| tir| jwx| kav| lum| iis| kox| vhq| mci| isl| zng|