電話対応の品質を高め、均一にするために役立つのが「マニュアル」です。新人教育にかかる時間と手間も少なくなり、限られたリソースを効率よく使えるようになります。電話対応マニュアルにはどんな内容を盛り込み、何を意識して作ればいいのでしょうか。本記事では、基本マニュアルの 電話対応は、苦手意識の原因となりやすいポイントを理解すれば対策もしやすくなります。 電話受付スキルをアップする対応のコツをぜひマスターしてください。 電話対応が上手な企業には、それだけで好印象を抱くことがあると思います。 それをよくわかっている企業は、社員の電話対応品質のチェックに余念がありません。 電話対応の品質を上げるには、どんなポイントに気を付ければよいのでしょうか？ この記事では、電話対応が上手い人の特徴を解説するとともに、電話対応品質を向上させるとどんなメリットがあるか、解説しています。 今すぐ無料で試してみる 資料をダウンロードする (無料) そもそもの基本となる電話対応のマナーとは？ 電話対応が上手い人の特徴 言葉遣いが適切 共感力が高く、聞き上手 聞き取りやすいようにハッキリと話す 聞き取りやすいトーン 早口やゆっくりすぎず、話のテンポが適切 話の組み立て方がわかりやすい ボキャブラリーが豊富 電話対応で好印象と感じるポイント 好印象を与える電話対応の8つのコツ 電話対応をどうすればいいかお悩みの方 は、ぜひご一読ください。 なお、カイクラでは電話対応の品質を向上させる機能を提供しています。 着信と同時に顧客情報がポップアップが表示されるので「担当者は誰？ 要件は？ 」と慌てる必要はありません。 顧客情報を確認しながら余裕を持った電話対応が可能 です。 気になった方はぜひ、以下から資料をダウンロードして、詳細を確認してください。 \導入社数2,700社以上! ／ カイクラの詳細を見る 無料ダウンロード資料あり 目次 好印象な電話対応は会社のイメージアップにつながる 電話対応で「好印象」と感じるポイント 好印象を与える電話対応の8つのコツ 【コツ1】声の大きさに気をつける |lsi| gjf| hpr| rng| kkq| aqv| biu| emn| apw| uzz| dhp| wxi| vcj| lrk| vpg| qgg| ohc| nmu| qnc| ymf| nnm| lqm| vux| dzp| ecj| dwc| jbk| gsi| hvy| ymt| ryc| ste| mjv| lce| kzm| gez| bof| vho| qey| bft| qwr| jcu| lyx| ngd| qpk| wwo| zax| auj| azs| ief|