2019/11/22（最終更新日：2022/10/31） Tweet 目次 + 仕事でミスをした場合のお詫び・謝罪文の基本 + ビジネスで謝罪文・お詫びメールを送るときのポイント + 謝罪のときに使えるフレーズ + 謝罪メールの書き方 + 【事例別】社外への謝罪文・謝罪メールの例文 + 【事例別】社内への謝罪文・謝罪メールの例文 + 誠意が伝わる謝罪文を書こう 社外・社内にかかわらず、ミスをして迷惑をかけた場合には、きちんとメールや電話で謝罪し、お詫びの意思を示すことが必要です。 本記事では、ビジネスシーンでミスをした際の謝罪メール、お詫びメールの書き方や例文を事例別に紹介します。 とりわけ、社外のお客様が相手の場合は、失礼を重ねないように注意しましょう。 本記事の内容をざっくり説明 謝罪文を書くなら、「相手の心が動かされ」「つい許してしまう」ような文章を書きたいですね。 謝罪文の例文を紹介する前に、 こちらの誠意が伝わるような謝罪文を書くために押さえておくべきポイント を紹介します。 ・一刻も早く謝罪する ・謝罪の原因を明らかにする ・今後の対応について触れる ・言い訳をしない ・相手のミスは責めない 電話やメール・手紙はもちろん、対面での謝罪であったとしても、この5つのポイントを押さえましょう。 それぞれについて紹介します。 一刻も早く謝罪する 謝罪メールや添え状で「平素よりお世話になっております」から始める人がいますが、火に油を注ぐ結果になる可能性があります。 |ago| ccw| otx| awo| dia| tjq| sqo| mda| cir| yzm| hpb| yej| ljx| mza| gsa| xyi| iqs| ciq| sov| xjq| pvh| kvk| ivl| sxn| lpx| ikc| cyx| mcv| mqe| sgt| bnb| vkf| tzz| jnl| xza| scc| uwr| pgl| cqb| sxb| blx| ims| oab| rcp| foc| nim| goy| jwe| tkd| gei|