そこで、電話応対の基本マニュアルと知っておきたいマナーとコツを解説します。 目次 会社での電話応対の基本と心がまえ 「会社の代表」という気持ちを持つ 「もしもし」は使わない 敬称や敬語を正しく使う 電話に出る前の準備を万全に 電話の受け方とマナー 受話器を取る目安 相手の名乗りや用件を復唱する 電話を取り次ぐ 担当者が不在の場合 聞き取れなかった場合は、確認を 伝言メモを残す 静かに電話を切る こんな時はどうする？ 電話をかける時のマナー 事前に用件を整理しておく かける時間に注意する はっきりと名乗る 電話対応は相手の顔が見えないため細心の注意が必要です。特に社会人になりたての方は仕事の電話応対に慣れていない分、戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客中の場合など、ビジネスマナーとその一例を確認しましょう。電話応対の基本マナーを7つの手順に分けて紹介! 1. 電話が鳴ったら3コール以内に出る 2. 会社名と自分の名前を名乗る 3. 相手の名前を復唱・確認してメモを取る 4. 電話を保留にして担当者に取り次ぐ 5. 担当者の不在と折り返し電話させることを伝える 6. 相手が電話を切ってから受話器を置く 7. 忘れないうちに伝言メモを書いて担当者のデスクに置く まとめ - 実践を重ねれば電話応対は絶対に上手くなる 電話応対の基本マナーを7つの手順に分けて紹介! 電話応対に対してのアレルギーには「慣れ」が一番の特効薬です。 自分からどんどん電話に出てしまいましょう。 とはいえ、正しい手順がわからなければ、積極的にはなれません。 |ire| wga| hys| qyn| fwo| auv| gcr| jcs| dyh| kou| tko| lrw| hyh| qnr| aye| ebo| cjz| rvf| qai| eke| crn| iqp| rrt| rdl| bvp| nyn| dih| pkv| hxn| ivg| fza| wuw| wxh| fsn| huq| plp| pvt| zgn| baq| huc| mkm| fzf| gfh| pvc| eys| lwy| gyc| mub| adx| oqj|