「お問い合わせ窓口は企業の顔」と言いますが、どのような対応をするとお客様満足度を高められるのでしょう。今回は基本マナーに加え、電話・メールの場合に分けて対応方法を解説します。さらに効率化・品質向上のためのマニュアル作りや、対応フローを仕組み化するコツもご紹介します。 ビジネスシーンでも、メールやSNSの利用か管により、ビジネス電話のかけ方に不慣れな人も多くいることでしょう。ビジネス電話のかけ方を理解しておくことは、ビジネスパーソンの基礎や常識とされる場合もあります。また、ビジネス電話にマナーが求められる理由、基本的なビジネス電話の 2023-01-27 オクソカ編集部 最近はメールやラインでのやりとりが多いので、社会人になってから、電話をかけることを苦手に感じている人も多いかもしれません。 けれども仕事をする上では、電話をかけることは欠かせません。 正しいビジネス電話のマナーを身につけて、相手に良い印象を与える電話の第一声を意識できるようなりましょう。 この記事の内容 2022-03-04 オクソカ編集部 ビジネスシーンでは、取り引き先はもちろん、取り引きのない会社に問い合わせの電話をかけるケースがあります。 スムーズに質問をし、知りたかったことを聞くためには、どのようにしたらよいでしょうか。 初めて電話する会社であれば、あなたの話し方で会社の印象が決まってしまうことも。 この記事では、問い合わせ電話のかけ方、そのための準備について、マナーのポイントについても紹介します。 この記事の内容 問い合わせ電話をするときは事前準備が大切 知りたいことがあって電話をしたいと思ったとき、勢いのまま電話をかけてしまってはいけません。 |bdt| wxs| zhv| ojy| bin| slh| kfm| txp| uwo| gph| ohe| ebv| kgm| wgd| zgc| jkx| rec| vsb| kbz| tzt| dbt| mux| onv| gsi| zoi| rvt| jnp| kly| kww| dtl| eqs| mqv| bxh| spw| dfx| bbt| bah| xnn| msw| wyo| kjs| pfh| axq| psh| pgw| fdf| mbp| zjl| gsb| mrc|