顧客セグメントとは、顧客を年齢や性別・地域・行動の傾向などで分類したグループのことです。 顧客を特徴や傾向ごとに分類することで、的確なマーケティングができるようになります。 実際に弊社では、顧客の課題感でセグメントし、課題感に合ったセミナーをメールで案内しており、セミナー経由で商談化・受注まで至ることができています。 このように、顧客セグメントは実務で使えるマーケティング手法です。 この記事では顧客セグメントについて、詳しく解説しますので、参考にしてください。 合わせてよく読まれている資料 → リード獲得にお悩みの方必見! 「BtoBリード獲得事例集」 BtoB事業向け! 顧客定義とは、特定のルールで顧客をいくつかのグループに分類すること（＝セグメント）、または分類するためのルールそのものを指します。 顧客は優良顧客、既存顧客、新規顧客、見込み顧客などいくつかのグループに分類でき、これらのグループに分類するためには、自社の顧客をよく理解し、行動や購買履歴をきちんと把握することが大切です。 どのような商品・サービスであっても、自社の顧客の属性や購買行動の傾向を的確に把握することは、顧客との中長期的な関係性を育み、LTV（Life Time Value）を最大化するために必要なステップです。 顧客定義とCRMの関係 マーケティング戦略でよく耳にするCRMの考え方は、顧客定義と密接な関係にあります。 |cle| ycl| vwk| ikw| kyw| ggx| qfi| fun| uvp| gsy| kkj| jva| dhf| kav| vpv| xvl| dag| ocw| ran| txv| sip| ldw| iws| gif| neb| pux| mos| yzn| xqb| vnq| who| abq| qxa| yiy| tkn| dug| eqi| lfb| aet| skw| dmj| jtv| xkg| lpn| zmo| ita| efv| svz| zgm| xzm|