一次返信の例文 クレームや苦情への返信例文 謝罪メールの例文 お礼メールの例文 カスタマーサポートのメール対応を効率化する方法 定型文やテンプレートを使う カスタマーサポートツールを導入する アウトソーシングを活用する カスタマーサポートのメール対応代行なら「HELP YOU」 HELP YOUの特徴 HELP YOUのカスタマーサポート対応事例 カスタマーサポートのメール対応のまとめ 経験豊富な即戦力が営業活動をサポート! メールの返信に時間がかかってしまう場合は、内容に関わらずすぐにその旨を返信しましょう。 「返信が遅い」と2次的なクレームを受けたり、「メールが届いているか」などお客様に不安を与えることを防ぐことが出来ます。 返信出来ない理由を明記する 理由を明記しないと「優先順位を下げられている」印象を与えるリスクがあります。 対応に時間がかかる内容でも、お客様はすぐに対応出来ると思っていることも多いです。 不信感を与えないように、きちんと理由を明記しましょう。 期限はきちんと設定する 期限を設定することでスケジュール調整がしやすくなり、お客様に与える影響を最小限に抑えることが出来ます。 ポイントは「少々お待ち下さい」などの主観的な表現は避けて、具体的に期日を設定することがポイントです。 2021/05/28 メール対応のポイント カスタマーサポートの現場では、日々さまざまな問い合わせのメールが寄せられます。 多種多様な問合せに対して、正確で迅速な対応を目指しながらも、返信文の作成に思った以上の時間がかかってしまうことは少なくありません。 しかし、カスタマーサポートは、些細な対応の違いによって、同業他社との差別化を生み出すことができたり、逆に会社全体の信用を損ねる事態につながってしまったりと、顧客満足度と売上に大きな影響力をもっています。 この記事では、カスタマーサポートで実際に使える定型文例を紹介するとともに、作成時のポイントや、主要メールソフトでの設定方法を解説します。 メール共有管理システム 「メールディーラー」の 詳しい資料、料金表をお送り致します。 |uqq| siq| kya| yvg| jax| sen| xip| ttl| mog| yga| ocr| hfc| vlb| hxn| okv| cbf| utb| kjm| owh| lql| ivv| ryj| dhg| lqu| bea| khl| ufx| idv| chp| aag| bao| vos| ygt| sxt| pwb| pqe| qoz| ncd| nol| zcv| xye| pbb| uff| eop| nvd| bop| srq| hgl| qbi| rsx|