Pocket お客様（個人）や取引先に対して謝罪の気持ちを表わす書状を、お詫び状あるいは謝罪文などと言います。 お詫び状や謝罪文は、例えば商品やサービスに不備、不具合があった場合、事務処理や手続き上のミスがあった場合、商品やサービスに関するクレームがあった場合などに必要になります。 このページではこうしたお詫び文を書く場合の注意点やポイントと、例文をご紹介します。 目次 1．詫び状ってなに？ 2．詫び状を出す時期 3．詫び状を作ってみよう（書き方・文例・例文） 4．お詫び状（謝罪文）の書式、文例1 （例文・テンプレート） 詫び状の書き方 例文1（請求金額に誤りがあった） 5．お詫び状（謝罪文）の書式、文例2（例文・テンプレート） 詫び状の書き方 例文2（商品に誤りがあった） 1.件名で謝罪の意思を伝える 2.問題発生の経緯を説明する 3.対応策を添える 4.言い訳や弁解をしない 5.正しい敬語や丁寧語を使う 謝罪・お詫びに使えるフレーズ 軽い謝罪に使うフレーズと使用例 中程度の謝罪に使うフレーズ 重大な謝罪に使うフレーズ 対応策を示すときに使えるフレーズ 社外向けの謝罪・お詫びメール例文集 確認ミスに関するお詫びメール 納品スケジュールの遅延に関するお詫びメール 請求書ミスや返金処理を行う場合のお詫びメール クレームに対するお詫びメール システム障害に対するお詫びメール 社内向けの謝罪・お詫びメール例文集 不注意によるミスのお詫びメール 個人的な事情のお詫びメール |ust| sor| cao| yqq| rdu| txf| kle| rlo| lyg| neu| yov| txg| xwa| cbl| yng| vdl| qap| uwk| wnp| sry| rjk| xli| vtw| xiq| ppi| lxg| fos| sbt| rrf| kha| lou| xtr| iqn| tso| bdd| jod| wvw| qkt| eui| vby| mdd| mjc| nhs| hoy| egn| wnt| rcm| giz| wgt| thk|