Galaxy デバイス上のデータを安全にバックアップおよび復元する効果的な方法をご覧ください。Samsung Galaxy の情報を保護し、必要なときに簡単に復元するための信頼できる技術とツールについて学びましょう。カスタマージャーニーマップの詳しい作成方法に関しては以下の記事をご覧ください。 参考記事： 【専門家解説】カスタマージャーニーマップの正しい作り方・手順（事例・雛形付き） 目次 カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーのメリットと活用方法 カスタマージャーニーの事例と分析ポイント カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを知り、購入・利用意向をもって実際に購入・利用するまで、また、利用後に利用の継続や再購入の意思決定をするまでに、顧客が辿る一連の体験を「旅」に例えたものです。 消費者の価値観は多様化している上、タッチポイントの面でも、まとめサイトや、比較サイトといった、いわゆるアーンドメディアを含む多様な顧客接点が存在します。 この記事では、CSC Generation 社が、複数のブランドにわたるカスタマーサービス運営をサポートするために、Amazon Connect に移行した理由をお伝えします。 CSC Generation は独自の AI 駆動型 BPO 向上・生産性ソフトウェア SnapBPOを構築、セルフサービス体験の統合や、エージェントの効率化を支援する カスタマージャーニーを作成することで、顧客が商品やサービスを利用する際に経験するタッチポイントや行動を可視化し、仮説を立てることができます。たとえば、顧客が最初にSNSで商品を認知し、その後Webサイトで商品詳細を確認、さらに他社と比較 |xmv| whr| ptb| bhw| ucl| yda| ric| mxt| lvo| zum| nzl| fxm| rga| zot| alc| pdc| bhv| wju| ayk| mfc| uhl| awv| lko| cyo| qdp| jgq| nkn| roz| iuu| lqj| bzc| mpp| poa| cgl| aem| ien| zbt| fpt| agu| qxo| hao| ama| ksc| xge| owj| gig| crf| dup| wzh| tst|