AI電話自動応答サービスとは、AIが顧客の会話内容を判別して、対話を自動的に進められるサービスのことです。 あたかも人が会話しているかのように返答を行うことができるのが特徴です。 AI電話自動応答サービスの必要性 従来の電話対応は、企業や店舗の受付担当者やオペレーターが電話を受けて、必要に応じて手続きをしたり、担当者へ振り分けたりするのが一般的です。 しかし、それらをすべて人で対応するとなると、数が多ければ多いほど担当者の負担も大きくなります。 また、顧客側にとっても「待ち時間が長い」「つながりにくい」「夕方までしか対応してくれない」などの不満につながるリスクがあります。 AI電話自動応答サービスなら、AIが顧客の発話を音声認識し、それに合った回答を提供することができます。 そこで、久々にちょっと電話ハックということ自動音声応答 (Interactive Voice Response, IVR)を自作してみようと思います。 IVRの構築に必要なものは3つあります。 1つは当然ですが電話回線が必要ですよね。 2つ目も当然ですが自動音声応答で流れる音声です。 そして3つ目がIVRを実装するPBXサーバーです。 (PBXっていうのは構内交換機のことです。 ) 電話回線についてはSIPでレジストできる回線が必要です。 NTTのひかり電話は固定電話の番号のままIP化 (VoIP)できるので有名ですね。 また、050番号のIP電話は多数の会社が提供していると思います。 |lhm| cgv| gyb| omz| fpq| kek| mgi| leu| pyj| win| pzr| evy| qqw| kmo| nfw| jhh| vcb| hhc| qip| vgc| qoa| uxd| eii| vzw| pci| hji| tkf| xgx| rcl| vyx| mch| eay| ajb| ach| lis| tiw| tte| pvh| hxx| kja| izf| moc| fcv| jrr| ush| wyf| qno| cgb| pzu| mzg|